Kundvalet utvecklas för ökad trygghet och stabilitet i Norrtälje
Publicerad: 2025-11-28
Direktionen för Kommunalförbundet Sjukvård och omsorg i Norrtälje (KSON) har beslutat om fortsatt utveckling av kundvalet, där hemtjänst, basal hemsjukvård och hemrehabilitering ingår. Syftet är att stärka trygghet, kvalitet och beredskap i hela kommunen.
Beslutet innebär att:
- Förvaltningen tar fram en ny ersättningsmodell, nya avtalsvillkor och en ny zonindelning. Redovisning sker i maj 2026.
- Upphandlingsformen analyseras vidare och återrapporteras i oktober 2026.
- Tiohundra AB tas ur kundvalet enligt Lagen om valfrihetssystem (LOV) och verksamheten förs in i Huvudavtalet från 1 mars 2026.
- Förvaltningen utreder om Tiohundra AB kan verka i hela kommunen.
— Invånare ska kunna känna trygghet i att hemtjänst och andra insatser i hemmet fungerar stabilt och utan avbrott. Med det här ställningstagandet minskar vi sårbarheten och skapar bättre möjligheter att erbjuda valmöjligheter. Vi säkerställer också hög kvalitet och trygghet för alla som behöver stöd i sin vardag, säger Hanna Stymne Bratt, (S) ordförande i direktionen.
Invånarnas behov i fokus i det fortsatta arbetet
Synpunkter har samlats in från utförare och funktioner som möter invånare dagligen. Det har gett viktiga perspektiv på kvalitet, kontinuitet och behov i vardagen.
Syfte och mål är att skapa långsiktigt hållbara villkor, stärka verksamheternas förutsättningar och säkra en sammanhållen vård och omsorg, med invånarnas trygghet i fokus.
– För mig är det viktigt att äldre och personer med större behov får ett stöd som fungerar varje dag. Genom att utveckla kundvalet stärker vi både stabiliteten i kommunen och utförarnas möjligheter att arbeta långsiktigt och nära invånarna. Det gör att fler kan känna trygghet i att stödet fungerar där det verkligen behövs, i hemmet, säger Hans Andersson, (L) vice ordförande i direktionen.
Bakgrund
Kundvalet i Norrtälje bygger på Lagen om valfrihetssystem (LOV) och omfattar hemtjänst, basal hemsjukvård och hemrehabilitering. Kommunen är indelad i fyra zoner. Från den 28 oktober 2025 finns bara en utförare kvar i två av zonerna. I en av dessa zoner finns i nuläget endast en privat aktör. Det gör systemet sårbart vid avveckling eller störningar.