Norrtälje sjukhus får höga betyg i nationell patientenkät

Den senaste Nationella patientenkäten visar att patienterna ger Norrtälje sjukhus höga omdömen. Akutmottagningen utmärker sig med ett resultat som ligger över både regionens och rikets genomsnitt, och helhetsintrycket av sjukhuset placerar Norrtälje i nivå med de starkaste resultaten i landet. Enkäten är en viktig del i KSON:s arbete att tillsammans med Tiohundra AB utveckla vården utifrån invånarnas behov och upplevelser.

– Patienternas svar ger oss en viktig bild av hur vården upplevs och var vi står idag. Det är glädjande att se starka resultat, särskilt på akutmottagningen, men också att helhetsintrycket ligger stabilt. Det här är värdefull kunskap som vi tar med oss i det fortsatta arbetet för en trygg och sammanhållen vård för invånarna i Norrtälje kommun.
Hanna Stymne Bratt (S), ordförande direktionen

Svarsfrekvensen visar att många patienter har bidragit med sina erfarenheter:

• Inom den specialiserade öppenvården svarade 50,5 procent.
• Inom slutenvården svarade 53,6 procent.
• På akutmottagningen svarade 37,4 procent.

Det innebär att årets resultat ger ett stabilt underlag för att förstå patienternas upplevelser och fortsätta utveckla vården.

– Att många har svarat ger en tydlig bild av hur vården upplevs. Resultaten visar att mycket fungerar väl och ger samtidigt vägledning i hur vi kan fortsätta stärka vården framåt. Invånarnas erfarenheter och synpunkter är en central del i hur vi utvecklar vården i Norrtälje, säger Hans Andersson (L), vice ordförande.

Resultat och metod i korthet

• Akutmottagningen: 80,8 av 100 – högre än både regionens och rikets genomsnitt
• Helhetsintryck av sjukhuset: 84,3 – i nivå med regionens resultat och över rikssnittet.
• Styrkor som patienterna lyfter: bemötande, trygghet och en vård som upplevs sammanhängande.
• Specialiserad vård: bra kvalitet i både öppen och slutenvård; Norrtälje sjukhus står sig väl nationellt.
• Metod: Årets enkät följer samma metod som tidigare år och är jämförbar med historiska mätningar. Från och med 2025 förändras enkäten och resultaten blir inte längre direkt jämförbara.

Patienternas synpunkter används i det fortsatta utvecklingsarbetet. Tidigare resultat har exempelvis lett till förbättringar i akutmottagningens lokaler och arbetssätt för att stärka patientsäkerheten och skapa en tryggare miljö. Årets resultat ger nya insikter som blir en del av sjukhusets och KSON:s gemensamma arbete för en trygg, sammanhållen och behovsstyrd vård i Norrtälje.

– Jag vill gratulera Tiohundra AB till ett fint resultat, särskilt för akutmottagningen. Patienternas erfarenheter är ett viktigt underlag i vårt gemensamma arbete för att fortsätta utveckla en trygg, sammanhållen vård som utgår från invånarnas behov, säger Ann-Sophie Holgersson, förbundsdirektör.