Höga omdömen i nationell brukarundersökning i Norrtälje

Resultaten från Sveriges Kommuner och Regioners nationella brukarundersökning 2025 visar att många invånare i Norrtälje kommun är nöjda med den hjälp och service de får. Undersökningen gäller personer som bor i gruppbostad eller servicebostad, eller som har daglig verksamhet enligt lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS).

– Brukarundersökningen ger oss en samlad bild av hur stödet inom boenden och daglig verksamhet upplevs i Norrtälje. Det är glädjande att många upplever trygghet, ett gott bemötande och möjlighet till delaktighet. Samtidigt visar resultaten var vi behöver fortsätta att utvecklas. Alla invånare ska känna sig trygga, delaktiga och bemötta på ett likvärdigt sätt, säger Hanna Stymne Bratt, ordförande i direktionen.

Personer som bor i gruppbostad eller servicebostad ger särskilt höga omdömen. De upplever bland annat ett gott bemötande, känner sig trygga och har möjlighet att vara delaktiga i sin vardag. Resultaten ligger över genomsnittet i landet. För daglig verksamhet ligger resultaten i huvudsak i nivå med övriga kommuner i Sverige.

Undersökningen visar samtidigt att färre personer i Norrtälje har svarat på enkäten jämfört med riket. Resultaten pekar också på att tydlighet i kommunikationen mellan personal och brukare är ett utvecklingsområde.

– För mig handlar de här resultaten om människors vardag i Norrtälje och om rätten att få ett stöd som fungerar i praktiken. Att känna sig trygg, bli bemött med respekt och kunna vara delaktig i beslut som rör det egna livet är grundläggande. Resultaten visar mycket som fungerar väl, men också vad vi behöver fortsätta att förstärka och utveckla, säger Hans Andersson, vice ordförande i direktionen.

Resultaten från undersökningen används som underlag för att följa upp och utveckla stödet inom funktionshinderområdet i Norrtälje.

– Förvaltningens uppdrag är att säkerställa att stödet håller en god och likvärdig kvalitet. Resultaten från brukarundersökningen är ett viktigt underlag i vårt arbete med att följa upp och vidareutveckla stödet inom boenden och daglig verksamhet i Norrtälje. Samtidigt är det viktigt att vi arbetar för att öka svarsfrekvensen, så att resultaten i ännu högre grad speglar brukarnas samlade erfarenheter. Utvecklingsarbetet sker i samverkan med utförare, säger Ann-Sophie Holgersson, förbundsdirektör.